1. Quand est « Magic Moment For Kids » accessible par téléphone ?
Du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00
Le samedi entre 9h00 et 11h00
Notre numéro de téléphone est 0187-601133 ou +31 649270173 (aussi Whatsapp)

2. Comment peux-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer votre commande en ligne sécurisé avec IDEAL.
Vous pouvez payer votre commande en ligne sécurisé avec Bancontact.
Vous pouvez payer votre commande en ligne sécurisé avec Belfius.
Vous pouvez payer votre commande en ligne sécurisé avec Sofort Banking.
Vous pouvez payer votre commande en avance par banque.
Vous pouvez payer votre commande à la livraison (seulement aux Pays-Bas).

3. Quand est-ce que je peux attendre ma commande ?
Toutes les commandes les jours ouvrables avant 16h00, sont envoyées le même jour.
Les commandes le vendredi après 16h00, le samedi et le dimanche, sont envoyées le lundi.
Dans la plupart des cas Post NL livre les commandes le même jour chez vous.

4. Combien de frais d’expédition sont facturées ?
Les frais d’expédition pour les Pays-Bas est 4,95€.
Les frais d’expédition pour la Belgique est 5,95€.

Au-dessus d’un montant de commande de 39,95€ hors frais d’expédition, nous envoyons votre commande aux Pays-Bas gratuit.
Au-dessus d’un montant de commande de 49,95€ hors frais d’expédition, nous envoyons votre commande en Belgique gratuit.

5. Est-ce qu’un article peut être retourné ?
Quand un article n’est pas satisfaisant, vous pouvez le retourner dans quinze jours.
Les frais d’expédition sont pour compte propre.
Si vous n’affranchissez pas le paquet ou vous refusez le paquet, nous sommes obligés de percevoir les frais de retour du montant à rembourser.

6. Comment est-ce qu’une plainte être soumise ?
Toutes réclamations concernant des livraisons incorrectes ou endommagées doit être signalée par notre formulaire de contact dans sept jours. Après 7 jours vous ne pouvez plus vous plaindre.

7. Est-ce qu’il est possible qu’une commande soit livrer sur une autre adresse de livraison ?
Vous pouvez faire livrer votre commande sur une autre adresse de livraison, vous pouvez entrer ceci dans la section de paiement et de commande dans notre boutique en ligne.

8. Un montant minimum de commande, est-il applicable?
Nous utilisons un montant de commande de 5€ hors frais d’expédition.

9. Est-ce que les prix sont incluant ou hors TVA sur le site ?
Tous les prix mentionnés sont incluant TVA de 21% et hors frais d’expédition.

10. Est-ce que les articles sont sous licence d’origine ?
Nous ne vendons que les articles sous licence officielle.

11. Est-il possible d’annuler la commande ?
Les commandes peuvent être annuler par notre formulaire d’annulation.

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