Terugbetalingsbeleid

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en,  indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Klik hier voor het herroepingsformulier. 

Duurzaamheid & retourbeleid

Bij ons staat duurzaamheid hoog in het vaandel. Om verspilling tegen te gaan en bewuster om te gaan met onze grondstoffen, brengen wij een klein bedrag van € 0,25 in rekening per geretourneerde kant-en-klare traktatie.

Waarom doen we dit?

Onze kant-en-klare traktaties worden met zorg en op bestelling samengesteld. Wanneer deze retour komen, kunnen ze vaak niet meer opnieuw worden gebruikt of verkocht. Door een kleine bijdrage te vragen, stimuleren we bewuste keuzes en helpen we samen verspilling te verminderen.

We hopen op je begrip en waarderen jouw bijdrage aan een duurzamere wereld!

Niet opgehaald bij het ophaalpunt

Wanneer een pakket niet op tijd wordt opgehaald bij een PostNL-afhaalpunt, wordt het automatisch naar ons teruggestuurd. In dat geval brengt PostNL retourkosten bij ons in rekening. Deze kosten worden doorbelast aan de klant.

We vragen hiervoor begrip:
De retourzending komt niet alleen met extra kosten, maar zorgt ook voor onnodige belasting van het transportsysteem en verspilling van verpakkingsmateriaal. Daarom brengen wij het bedrag dat wij aan PostNL moeten betalen in mindering op het bedrag dat je van ons terugkrijgt.

Wil je dit voorkomen?
Houd je track & trace goed in de gaten en haal je pakket op tijd op. Zo besparen we samen kosten én dragen we bij aan een duurzamere bezorgketen.

Klik hier voor het herroepingsformulier.